企業(yè):經(jīng)銷商為什么很重要?(一)
回想市場經(jīng)濟發(fā)展初期,只要選擇一個媒體,連續(xù)投入一些廣告,品牌就有了,渠道也有了,銷售也完成了。但在今天,且不說營銷成本會飆升,市場活動的形式也讓人眼花繚亂:有的在海洋館里開發(fā)布會,有的在迪廳做產(chǎn)品展示,有的在茶館里開研討會,更有閃電雷鳴、歌星、影星助陣等等;對待經(jīng)銷商、合作伙伴更是“尊重”有佳,除了是有禮品,還有高星級賓館的免費吃住,也許還配送芭迪亞、夏威夷之旅等等?山Y(jié)果呢?除了勞心、勞力和自我滿足外,經(jīng)銷商寥寥無幾,合作伙伴并不買賬。
企業(yè)只有一個永恒的目標,就是利益或價值的最大化,就是要保持企業(yè)盈利能力的持續(xù)提升。辦法惟一:“開源、節(jié)流”。對于企業(yè)的銷售工作來講,開源的本質(zhì)是經(jīng)銷商價值的最大化,
當你一籌莫展時,不妨想想你的經(jīng)銷商,你一定會有獨自的看法。
1、他對當?shù)厥袌鰻顩r,和市場購買能力了解的最為深刻;
2、作為經(jīng)銷商本身以經(jīng)營為生存,更會細算帳,對于什么樣的顧客推介什么樣的產(chǎn)品,分析的更準確;
3、作為行業(yè)的經(jīng)銷商(大連鎖除外),大部分都是個體經(jīng)營者,他們對待市場和工作的態(tài)度最認真,工作更敬業(yè),會為自己的事業(yè)盡心盡力、費盡新機。
4、經(jīng)銷商不止是銷售產(chǎn)品的出口,也是生產(chǎn)商建立企業(yè)形象/商品形象,讓消費者產(chǎn)生購買欲望的信息載體?偸切蜗蟮慕(jīng)銷商能夠按照生產(chǎn)商的要求,提升購物環(huán)境的形象,重視消費者的感受和專業(yè)的服務技能,自然可以提升企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,也比較容易得到消費者的認可。
因此,筆者認為,以精確的經(jīng)銷商經(jīng)營管理出發(fā)是目前企業(yè)發(fā)展的根本,為什么這樣說呢。從經(jīng)銷商出發(fā)的核心價值表現(xiàn)在以下幾個方面:
首先,它強調(diào)在業(yè)務開展前一定要清楚目標經(jīng)銷商,目標經(jīng)銷商的特征可判別,多數(shù)企業(yè)對目標經(jīng)銷商的判斷是描述性的,沒有結(jié)構(gòu)化,導致每個角色的理解一定會有差異,因此,企業(yè)必須要完整的管理經(jīng)銷商信息,一方面實現(xiàn)經(jīng)銷商資源的企業(yè)化,避免因業(yè)務調(diào)整和人員變動造成經(jīng)銷商的流失,另一方面實現(xiàn)對營銷業(yè)務的規(guī)范化。經(jīng)銷商信息不是一些簡單的靜態(tài)檔案,它是包含業(yè)務需求、經(jīng)營歷史、價值信息等多種形式的動態(tài)信息,如:行動匯報、經(jīng)銷商詢問等,它們存在業(yè)務過程中,必須通過業(yè)務的規(guī)范才能實現(xiàn)相關信息的規(guī)范,因此對信息規(guī)范的要求,可以提高業(yè)務效率。
其次,根據(jù)產(chǎn)品和經(jīng)銷商的差異來選擇不同的交付方式,服務于經(jīng)銷商,如果從產(chǎn)品的價值和標準化兩個角度來看,產(chǎn)品價值高,標準化程度就會低,在交付時就會根據(jù)經(jīng)銷商需求來定制,這種交付方式就是專業(yè)服務方式;產(chǎn)品價值和標準化程度都中等,在交付過程中,就需要在售前向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品價值,在售后要提供本地化服務,這就是一般服務交付方式;要是產(chǎn)品價值低,標準化程度高,就需要流程服務的交付方式。企業(yè)一般具備多業(yè)務模式,因此必須選擇不同的交付方式來服務經(jīng)銷商。